A T-Systems által a Virtualoso szolgáltatásban eddig kínált email, szerver és virtuális konferenica funkciót most BackUp és IVR (Interactive Voice Response) funkcióval egészítették ki az ITware fejlesztései. „A Leadership Award-ot nyert Virtualoso nagysága nem maguknak a termékeknek és szolgáltatásoknak biztosításában rejlik, hanem abban, hogy mindez egyben, kipróbálási lehetőséggel és kockázatmentesen, nagy pénzügyi ráfordítások nélkül, havidíj alapon válik elérhetővé bárki számára, ezáltal jóval kisebb anyagi pluszt igényel és fix, kiszámítható költséget jelent az ügyfeleknek ugyanazon szolgáltatások elérése.” – mondta el Fábián Zoltán a T-Systems projektvezetője.
A Virtualoso BackUp szolgáltatás egy online archiválási rendszer, amely a saját telephelyen üzemelő szerverek és számítógépek kritikus adatállományainak automatikus biztonsági mentéseit végzi és tárolja. A védett adatok megőrzése egy kimagaslóan biztonságos adatparkban történik a választott csomagban meghatározott ideig. Egy esetlegesen bekövetkező adatvesztéskor a hiányzó vagy sérült állományok - a választott szolgáltatásparaméterek és mentési időpontok függvényében - visszaállíthatók.
A Virtualoso VoiceCenter (IVR) szolgáltatás segítségével a betelefonáló ügyfelek, partnerek kérései egy interaktív hangmenü segítségével gyorsan és hatékonyan kezelhetővé válnak úgy, hogy tetszőleges vezetékes vagy mobilszámra is továbbíthatók a beérkező hívások. A szolgáltatás részeként online statisztika is készíthető a bejövő hívásokról vagy szükség esetén maguk a beszélgetések is rögzíthetők. A hangmenüt ügyfeleink gyorsan és egyszerűen állíthatják össze és bármikor könnyen és gyorsan módosíthatják is, - igazodva a vállalkozás aktuális napi működéséhez.
A T-Systems a rendszer kiépítéséhez a mobilkommunikációs és IT megoldások fejlesztésében élenjáró ITware segítségét vette igénybe, akinek a nevéhez köthető a mobiltévézés élményét kiteljesítő MOTIware.tv vagy például az iWIW-en futó Borissza alkalmazás kifejlesztése is.
„A T-Systems-szel történő együttműködésünk mostani sikere kiemelkedő eredmény számunkra a közel egy évtizede végzett mobilkommunikációs alkalmazásfejlesztési munkán során. A kis- és közepes vállalatok számára hasznos szolgáltatásokkal partnerünk egy vadonatúl és igen hasznos IT-csomagot adhat ügyfelei kezébe.” – mondta el Dankó Sándor az ITware Kft ügyvezető igazgatója.
„A Virtualoso fejlesztése természetesen nem fejeződik be itt, hiszen az ügyfelek igényei folyamatosan változnak, bővülnek, amivel nekünk is lépést kell tartani, amihez a jövőben is számítunk az ITware segítségére.” – tette hozzá Fábián Zoltán.